Sıkça sorulan sorular

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?

  Paketiniz hazır olduğunda kargoya verilecek ve siparişinizi takip edebileceğiniz bir onay e-postası alacaksınız. İstediğiniz zaman, doğrudan "SİPARİŞINIZI TAKIP EDIN/IADE EDIN" bağlantısına gidin. Bu durumda, satın alma sırasında belirtilen sipariş numarasını ve soyadınızı girmeniz gerekecektir. Bu bölümde, "Sipariş takibi" altında siparişinizi kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.

• Siparişimin teslimat süresi nedir?

  Standart kargo ve mağaza siparişlerinin 1-4 iş günü içerisinde teslimatları gerçekleşmektedir. Saat 22:00'den sonra oluşturulan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır. Özel etkinlikler sırasında (indirim, Black Friday, Cyber Monday, tatil günlerinde vs.) siparişinizin işleme alınması biraz gecikebilir ama her zaman verilen zaman süresine uymaya gayret göstereceğiz.

• Kargo ücreti ne kadardır ve siparişimi kim teslim ediyor?

  Standart teslimat süresi Yurtiçi Kargo ile 1-4 iş günüdür ve teslimat ücreti 40 TL'dir.
  ÜCRETSİZ TESLİMAT: 2000 TL ve üzeri indirimsiz ürünlerde geçerlidir.
  İndirimli koleksiyonlardan oluşan sepetlerde ücretsiz teslimat yapılamamaktadır, ancak sepetiniz 2000 TL tutarına ulaşmalıdır.

• İnternet üzerinden sipariş vermek için kayıt gerekli mi?

  Kayıt gerekli değildir, her zaman misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.

• Sütyen bedeni veya modelinden emin değilim, ne yapabilirim?

  Her duruma uygun doğru sütyen bedeni ve stilini keşfetmek için "Mükemmel Sütyen" uygulamamızı kullanabilirsiniz.

• Siparişimin bir Intimissimi mağazasına gönderilmesini sağlayabilir miyim?

  Siparişinizi verirken (oluştururken/tamamlarken) bir mağaza seçtiğinizden emin olun. Satış noktasına tahmini teslimat süresi 1-4 iş günü arasında değişebilir. Paketiniz seçtiğiniz mağazaya teslim edilir edilmez bir e-posta alacaksınız.

• İnternetten aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

  Fikrinizi değiştirebilir ve siparişinize ait ürünleri ücretsiz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Intimissimi ana sayfasının alt kısmındaki “SİPARİŞINIZI TAKIP EDIN/IADE EDIN" bölümünde bulunan iade formunu doldurarak iade işlemine başlayabilirsiniz. Ücret iadeniz,satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilmektedir. Alt çamaşırları ve aksesuarlarda hijyen koşulları sebebi ile iade yapılmamaktadır. Daha fazla bilgi için, genel satış koşullarının 7. maddesi altındaki İADE POLİTİKAMIZ bölümüne başvurun.

• Müşteri Hizmetlerine nasıl ve ne zaman ulaşabilirim?

  Web formu, telefon, sohbet yoluyla veya [email protected]'a yazarak bize her zaman ulaşabilirsiniz.
  Müşteri Hizmetleri, aşağıdaki tatiller hariç tüm yıl boyunca Pazartesi - Cuma 9-18 saatler arasında ve Cumartesi 9-14:30* saatler arasında aktiftir:
  1 Ocak Yeni Yıl
  23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
  1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü
  Ramazan Bayramı
  19 Mayıs Atatürk'ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı
  Kurban Bayramı
  Demokrasi ve Milli Birlik Günü
  30 Ağustos Zafer Bayramı
  29 Ekim Cumhuriyet Bayramı
  
  *Yukarıda belirtilen saatler yoğun faaliyet dönemlerinde değişiklik gösterebilir.