DECLARAȚIE DE CONFIDENȚIALITATE

Scop: to allow web browsing; to carry out aggregate statistical analysis aimed at measuring the correct functioning of this website and, in the event of computer crimes, to ascertain any responsibility.

Date prelucrate: Adrese IP, nume de domenii, URI-uri. Aceste date sunt obținute de sistemele informatice responsabile de buna funcționare a acestui site web.

Temei juridic:

• furnizarea de servicii menite să permită utilizatorilor să navigheze pe acest site;
• interes legitim constând în asigurarea bunei funcționări a sistemelor informatice și în continuarea cercetării potențialelor infracțiuni (eventual și în baza existenței unei obligații legale).

Perioada de păstrare: 30 de zile de la colectare, cu excepția cazului în care prevederile legale sau prevederile autorităților publice impun un timp de păstrare diferit în legătură cu cercetările privind eventuale infracțiuni informatice.

Scop: procesarea comenzilor de achiziție online și efectuarea activităților conexe (trimiterea bunurilor, facturarea, gestionarea plăților, urmărirea expedierii, livrarea bunurilor, eventuala demarare a procedurii de retur și rambursare a comenzii, gestionarea retururilor etc.).

Date prelucrate: datele de contact (prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon) și adresă de expediere. În cazul returului, vă vom cere să comunicați și codul dumneavoastră IBAN, care este necesar pentru rambursarea prețului bunurilor pe care le-ați returnat. Nu prelucrăm datele referitoare la metoda de plată indicată de dumneavoastră (de exemplu, numărul cardului de plată și codul de securitate), care sunt colectate, în schimb, exclusiv de furnizorul de servicii de plată ales.

Temei juridic: timpul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și de reglementare privind achiziționarea și vânzarea produselor (de exemplu, legislația fiscală).

Perioada de păstrare: timpul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și de reglementare privind achiziționarea și vânzarea produselor (de exemplu, legislația fiscală).

Scop: vă oferim un serviciu de asistență (prin chat, telefon, e-mail, formular online) pentru orice solicitare legată de achiziția produselor noastre sau utilizarea serviciilor noastre. Înregistrăm convorbirile telefonice adresate serviciului de asistență clienți pentru a îmbunătăți calitatea și eficiența serviciilor oferite clienților noștri. Totodată, păstrăm solicitările dvs. de asistență, dacă acestea vizează în mod direct sau indirect o reclamație îndreptată împotriva noastră sau dacă sunt necesare în scopul protejării drepturilor noastre.

Date prelucrate: date necesare pentru a răspunde solicitărilor pe care le veți adresa Serviciului nostru de asistență clienți (în special, pentru serviciul de asistență prin chat, vă vom cere să indicați numele și adresa de e-mail, iar convorbirile telefonice înregistrate vor constitui mai puțin de 30% din totalul apelurilor primite zilnic).

Temei juridic:

• executarea contractului de cumpărare și vânzare de produse sau măsuri precontractuale adoptate în urma solicitării dumneavoastră;
• interes legitim legat de protejarea drepturilor noastre pe cale judiciară sau extrajudiciară în cazul unor reclamații sau acțiuni în justiție;
• în ceea ce privește serviciul de asistență prin chat, interes legitim în prevenirea așa-numitului „Spam pe chat”;
• în ceea ce privește serviciul de asistență prin chat, interes legitim în prevenirea așa-numitului „Spam pe chat”;

Perioada de păstrare: timpul strict necesar pentru a da curs solicitărilor dumneavoastră; înregistrările convorbirilor telefonice vor fi păstrate timp de cel mult 93 de zile. În cazul depunerii unei reclamații sau înaintării unei acțiuni în justiție, solicitările de asistență aferente vor fi păstrate timp de 10 ani.

Operatorii de date:în acest scop de prelucrare, Calzedonia și Futura Lenjerie 2010 S.R.L., cu sediul social în str. Popa Lazăr, nr. 5-25, 021586, București, sect. 2, România, sunt Operatori asociați, întrucât stabilesc în comun mijloacele de prelucrare. Pentru a vă exercita drepturile în legătură cu acest scop specific, puteți contacta Operatorii asociați în scris la adresa [email protected]

Scop:Colectarea de informații cu privire la interesele și preferințele dvs., precum și opinia dvs. cu privire la calitatea produselor noastre, a serviciilor noastre online și în punctele de desfacere, precum și a serviciului nostru pentru clienți. Anumite chestionare se adresează tuturor clienților noștri, altele clienților fideli, iar altele sunt puse la dispoziția dvs. în urma unei solicitări către serviciul pentru clienți.

Date prelucrate: În funcție de sondaj, putem prelucra următoarele date: numele dvs., detaliile dvs. de contact, numărul dvs. de comandă, numărul cardului dvs. de loialitate, numărul alocat solicitării dvs. de asistență, datele furnizate la completarea sondajului

Temei juridic: consimțământul explicit al utilizatorului, exprimat prin completarea fiecărui chestionar în parte.

Perioada de păstrare: până la 1 an după colectarea acestora. Dacă v-ați completat interesele și preferințele în secțiunea special prevăzută în acest scop din zona rezervată dvs., dar ați abandonat chestionarul înainte de a-l finaliza, datele introduse până în acel moment vor fi păstrate timp de 4 luni, pentru a vă permite să reluați completarea chestionarului de unde l-ați lăsat.

Scop: gestionarea participării la Programul de Loialitate „My Intimissimi”. Datele vor fi folosite pentru a oferi reducerile și beneficiile prevăzute pentru cei înscriși în program și, mai general, pentru toate obligațiile contractuale și administrative aferente.

Date prelucratedatele personale și de contact (prenume, nume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon) indicate în formularul de înregistrare online sau, în cazul înregistrării efectuate la magazinele „Intimissimi” & „IUMAN Intimissimi Uomo”, cele solicitate de către asistenții de vânzări; date legate de cumpărături și puncte, cupoane și reduceri.

Temei juridic: executarea contractului de înscriere în Programul de Loialitate (My Intimissimi Loyalty Program regulation.

Perioada de păstrare:timpul necesar pentru a vă gestiona participarea la Programul de Loialitate. În orice caz, informațiile referitoare la achizițiile și interacțiunile dvs. cu noi vor fi păstrate cel mult 12 luni de la data colectării. În plus, dacă timp de cel puțin trei ani nu folosiți niciunul dintre programele de loialitate ale următoarelor mărci din grupul Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri și Signorvino), datele dvs. vor fi șterse după perioada respectivă.

Operatorii de date: în acest scop de prelucrare, Calzedonia și Futura Lenjerie 2010 S.R.L., cu sediul social în Str. Popa Lazăr, nr. 5-25, 021586, București, sect. 2, România, sunt Operatori asociați, întrucât stabilesc în comun mijloacele de prelucrare. Pentru a vă exercita drepturile în legătură cu acest scop specific, puteți contacta Operatorii asociați în scris la adresa [email protected]

Scop: trimiterea de comunicări comerciale prin serviciul tradițional de poștă pe hârtie, e-mail, SMS, telefon fix și mobil, realizarea de cercetări de piață și sondaje privind gradul dumneavoastră de mulțumire în legătură cu produsele aferente tuturor mărcilor Grupului Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri și Signorvino).

Date prelucrate: date de contact (de exemplu, prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/reședință)

Temei juridic: sau conectându-vă în zona dumneavoastră rezervată. [email protected] sau conectându-vă în zona dumneavoastră rezervată.

Perioada de păstrare: Perioada de păstrare

Scop: analiza profilului de consumator ne permite să vă trimitem comunicări comerciale personalizate, pe baza profilului dumneavoastră și a obiceiurilor dumneavoastră de cumpărare și navigare, precum și să dezvoltăm produse și servicii în concordanță cu preferințele clienților noștri.

Date prelucrate: date referitoare la achizițiile dumneavoastră - de asemenea, referitoare la celelalte mărci ale Grupului Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri și Signorvino) – țara dumneavoastră de origine, sexul și vârsta dumneavoastră, interacțiunea dumneavoastră cu noi prin site-urile noastre web și prin Aplicațiile care pot fi dezvoltate de noi sau de terți – și prin canalele noastre sociale (de exemplu, Facebook). De asemenea, putem analiza datele referitoare la (posibila) participare la Programul de Loialitate „My Intimissimi” și la utilizarea serviciilor pe care le oferim. Nu în ultimul rând, vă putem îmbogăți profilul cu informații statistice pe care le putem obține în mod legal din alte surse: de exemplu, în legătură cu zona dumneavoastră de reședință (cum ar fi informații demografice, date de georeferențiere etc.) sau cu instrumentele electronice pe care le veți folosi pentru a interacționa cu noi.

Temei juridic:: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți revoca în orice moment scriind la [email protected] sau conectându-vă în zona dumneavoastră rezervată.

Perioada de păstrare: datele referitoare la interacțiunile dumneavoastră cu noi vor fi păstrate timp de 12 luni de la data colectării; informațiile referitoare la achizițiile dumneavoastră, pe de altă parte, vor fi păstrate timp de 3 ani începând de la data fiecărei achiziții în parte.

Scop: verificarea corespondenței dintre cumpărător și deținătorul instrumentului de plată selectat.

Date prelucrate: prenumele și numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa de IP, detaliile comenzilor de comerț electronic și informații despre tipul instrumentului de plată utilizat pentru efectuarea achiziției.

Temei juridic: interes legitim în prevenirea și combaterea fraudei.

Perioada de păstrare: cinci ani de la colectarea datelor.

Scop: crearea unei zone rezervate („cont”), care vă va permite să salvați un anumit conținut (de exemplu, „lista de dorințe”, adică lista produselor preferate, istoricul achizițiilor etc).

Date prelucrate: detaliile personale și datele de contact indicate în formularul online referitor la înregistrarea în zona rezervată. Datele esențiale pentru utilizarea serviciilor noastre sunt marcate cu un asterisc: dacă nu furnizați aceste informații, nu vă vom putea furniza serviciul solicitat.

Temei juridic: executarea contractului de înregistrare pe site-ul web.

Perioada de păstrare: : dacă nu folosiți conturile mărcilor din Grupul Oniverse pe o perioadă mai mare de 3 ani, conturile respective și datele aferente vor fi șterse.

Scop: pentru a facilita utilizarea zonei private („contul”), permițându-vă să vă salvați datele de conectare și să rămâneți conectat la contul dumneavoastră după sfârșitul sesiunii de navigare.

Date prelucrate: datele dumneavoastră de acces.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, transmis prin acceptarea unui cookie (consultați și Politica privind cookie-urile)).

Perioada de păstrare: Perioada de păstrare Politica privind cookie-urile.

Scop: trimitere și utilizare card cadou electronic.

Date prelucrate: numele și adresa de e-mail ale destinatarului cardului cadou electronic. Aceste date ne sunt comunicate de cumpărătorul cardului cadou electronic.

Temei juridic: interes legitim de a asigura trimiterea și utilizarea cardului cadou electronic.

Perioada de păstrare: Perioada strict necesară pentru trimiterea cardului cadou electronic și pentru a face posibilă utilizarea acestuia.

Scop: generarea de rapoarte statistice și modele comportamentale pentru a analiza (în formă agregată) eficacitatea, din punct de vedere economic, a inițiativelor comerciale (de exemplu, lansarea unui nou produs) ale Calzedonia și pentru a aborda viitoare inițiative comerciale și promoționale.

Date prelucrate: informații referitoare la comenzile dumneavoastră (inclusiv în relație cu celelalte mărci ale Grupului Oniverse), țara de origine, vârsta, sexul, informațiile obținute prin examinarea interacțiunii dumneavoastră cu noi, prin e-mailuri, site-urile noastre web, secțiunea referitoare la interesele și preferințele dumneavoastră din zona rezervată, dacă au fost completate, și prin Aplicațiile care pot fi dezvoltate de noi sau de terți (pentru mai multe informații, vă invităm să consultați declarațiile de confidențialitate respective).

Temei juridic: interesul legitim al Calzedonia S.p.A. de a analiza - în formă pseudonimizată (deci fără informații direct atribuibile clienților individuali) - datele clienților pentru a obține informații strategice referitoare la comportamentul de cumpărare al clienților, modurile în care clienții interacționează cu compania prin diversele canale de comunicare și eficacitatea inițiativelor comerciale și promoționale, pentru a putea concura cu principalii operatori din sector.

Perioada de păstrare: datele referitoare la achizițiile dumneavoastră vor fi păstrate (sub formă pseudonimizată) pe o perioadă de cinci ani. Celelalte date cu caracter personal vor fi păstrate (sub formă pseudonimizată) pe o perioadă de doi ani.

Scop: cumpărarea unui produs pe care îl puteți trimite cadou contactelor dumneavoastră. Destinatarul poate decide dacă să accepte cadoul sau să-l modifice (de exemplu, prin selectarea unei alte culori sau mărimi, schimbarea adresei de expediere sau alegerea unui produs diferit de cel propus).

Date prelucrate: datele personale și de contact ale persoanei care a oferit cadoul; datele personale și de contact ale beneficiarului (comunicate nouă de către donator sau de către beneficiar).

Temei juridic

• executarea contractului de vânzare-cumpărare;
• interes legitim de a asigura expedierea cadoului către beneficiar.