DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zweck: Um das Surfen im Internet zu ermöglichen; um aggregierte statistische Analysen durchzuführen, die dazu dienen, das korrekte Funktionieren dieser Website zu überprüfen und im Falle von Computerkriminalität die Verantwortlichen zu ermitteln.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domain-Namen, URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website verantwortlich sind.

Rechtsgrundlage:

• Bereitstellung von Diensten, die den Nutzern das Surfen auf dieser Website ermöglichen;
• Berechtigtes Interesse, das ordnungsgemäße Funktionieren der IT-Systeme sicherzustellen und mögliche Straftaten zu verfolgen (möglicherweise auch aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung).

Dauer der Datenspeicherung: 30 Tage nach der Erfassung, sofern gesetzliche oder behördliche Bestimmungen keine andere Aufbewahrungsfrist für Ermittlungen im Zusammenhang mit Computerkriminalität vorschreiben.

Zweck: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand von Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung von Ware, eventuelle Einleitung des Rückgabeverfahrens und der Rückerstattung der Bestellung, Abwicklung einer Rückgabe usw.).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Lieferadresse. Im Falle einer Rückgabe werden wir Sie auch bitten, uns Ihre IBAN mitzuteilen, da diese für die Erstattung des Kaufpreises der von Ihnen zurückgesandten Ware erforderlich ist. Wir verarbeiten keine von Ihnen genannten Daten, die sich auf die Zahlung beziehen (z. B. Kreditkartennummer und Sicherheitscode); solche Daten werden ausschließlich vom gewählten Zahlungsdienstleister erhoben.

Rechtsgrundlage: Durchführung des Kaufvertrags.

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten (z. B. Steuervorschriften) erforderlich ist.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected]

Zweck: Für Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen stellen wir unseren Kundinnen und Kunden einen Service (per Chat, Telefon, E-Mail oder Online-Formular) bereit. Die Anrufe bei unserem Kundenservice werden aufgezeichnet, damit wir sie auswerten und die Qualität und Effizienz unseres Kundenservice stetig verbessern können. Wir bewahren auch Anfragen oder Bitten um Unterstützung auf, wenn sie im Zusammenhang mit einer von Ihnen gegen uns erhobenen Forderung stehen oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.

Verarbeitete Daten: Daten, die für die Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice erforderlich sind (für den Chat-Support werden wir Sie um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse bitten; die Aufzeichnung von Telefongesprächen ist auf weniger als 30 % aller täglich eingehenden Anrufe beschränkt).

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung des Vertrags über den Kauf/Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die als Folge Ihrer Anfrage eingeleitet werden;
• Berechtigtes Interesse an der gerichtlichen und außergerichtlichen Wahrung unserer Rechte im Falle von Rechtsansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
• in Bezug auf den Chat-Support das berechtigte Interesse, den sogenannten „Chat-Spam“ zu unterbinden
• bezüglich der Aufzeichnung von Telefongesprächen das berechtigte Interesse, die Qualität und Effektivität des erbrachten Dienstes zu verbessern

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für die Erledigung Ihrer Anfragen unbedingt erforderlich ist; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden maximal 93 Tage lang gespeichert. Im Falle einer Klage oder eines Gerichtsverfahrens werden alle damit verbundenen Kundenserviceanfragen 10 Jahre lang aufbewahrt.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected]

Zweck: Erfassen Ihrer Interessen und Vorlieben sowie Ihrer Meinung zur Qualität unserer Produkte, zu unseren Online-Diensten und unserem Service in den Verkaufsstellen sowie zu unserem Kundenservice. Einige Fragebögen richten sind an alle unsere Kunden, andere an unsere Treueprogramm-Kunden und wieder andere werden an Kunden gesendet, wenn diese eine Anfrage an unseren Kundenservice gerichtet haben.

Verarbeitete Daten: Je nach Art der Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Kundenkartennummer, die Bearbeitungsnummer Ihrer Supportanfrage sowie Daten, die Sie während der Teilnahme an der Umfrage bereitgestellt haben.

Rechtsgrundlage: Die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers beim Ausfüllen der jeweiligen Fragebögen.

Dauer der Datenspeicherung: bis zu 1 Jahr nach Erfassung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Abschnitt Ihres persönlichen Bereichs angegeben haben, ohne den Fragebogen zu beenden, werden alle eingegebenen Daten 4 Monate lang gespeichert, damit Sie den Fragebogen an der Stelle, an der Sie aufgehört haben, abschließen können.

Zweck: Abwicklung der Teilnahme am Treueprogramm „My Intimissimi“. Die Daten werden verwendet, um den Teilnehmenden am Programm Ermäßigungen und andere Vorteile gewähren zu können, und ganz allgemein für alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen.

Verarbeitete Daten: Personenbezogene Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Registrierungsformular angegeben oder im Falle einer Registrierung in einer der „Intimissimi“ & „IUMAN Intimissimi Uomo“-Filialen vom Verkaufspersonal abgefragt werden; Daten im Zusammenhang mit den Einkäufen sowie den Punkten, Gutscheinen und Ermäßigungen.

Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrags über die Anmeldung beim Treueprogramm (Bestimmungen für das My Intimissimi Lover Loyalty Program).

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für die Abwicklung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. In jedem Fall werden die Informationen über Ihre Einkäufe und Ihre Interaktionen mit uns nicht länger als 12 Monate ab dem Datum der Erfassung aufbewahrt. Wenn Sie zudem seit mehr als 3 Jahren an keinem Treueprogramm der nachfolgenden Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri und Signorvino) teilgenommen haben, werden Ihre Daten nach Ablauf dieser Zeit gelöscht.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected]

Zweck: Versand von Werbenachrichten über den traditionellen Postweg, per E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon, Durchführung von Marktforschung und Umfragen zu Ihrer Zufriedenheit mit den Produkten aller Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Haupt-/Wohnadresse).

Rechtsgrundlage: : Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an [email protected] schreiben oder sich in Ihrem reservierten Bereich anmelden.

Dauer der Datenspeicherung: bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung.

Zweck: Profilerstellungen ermöglichen es uns, Ihnen auf der Grundlage Ihres Profils, Ihrer Kaufgewohnheiten und Ihres Surfverhaltens personalisierte Werbemitteilungen zuzusenden sowie Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Vorlieben unserer Kundinnen und Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Informationen über Ihre Einkäufe – auch von Artikeln anderer Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Alter, Ihre Interaktion mit uns über unsere Webseiten und über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt sein können, und über unsere Kanäle in den sozialen Medien (wie Facebook). Ferner können wir auch die Daten im Zusammenhang mit Ihrer (möglichen) Teilnahme am Treueprogramm „My Intimissimi“ und der Nutzung der von uns bereitgestellten Dienstleistungen auswerten. Schließlich können wir Ihr Profil mit rechtmäßig aus anderen Quellen bezogenen statistischen Informationen anreichern: zum Beispiel Informationen über Ihren Wohnort (darunter demografische Informationen, georeferenzierte Daten usw.) oder die elektronischen Mittel, über die Sie mit uns interagieren.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an [email protected] schreiben oder sich in Ihrem reservierten Bereich anmelden.

Dauer der Datenspeicherung: Daten im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit uns werden 12 Monate ab dem Datum der Erfassung gespeichert; Informationen über Ihre Einkäufe werden hingegen 3 Jahre lang ab dem Datum des jeweiligen Einkaufs gespeichert.

Zweck: Prüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber des ausgewählten Zahlungsinstruments.

Verarbeitete Daten: Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse sowie Angaben zu Ihren Online-Bestellungen und zu dem für den Einkauf verwendeten Zahlungsmittel.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Vorbeugung und Bekämpfung von Betrug.

Dauer der Datenspeicherung: 5 Jahre nach Erfassung der Daten.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected].

Zweck: Einrichtung eines reservierten Bereichs („Konto“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. Ihre „Wunschliste“, also die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihren Bestellverlauf usw.).

Verarbeitete Daten: personenbezogene Daten und Kontaktdaten, wie im Online-Formular für die Registrierung im reservierten Bereich angegeben. Die für die Nutzung unserer Dienstleistungen unbedingt erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir Ihnen den gewünschten Dienst nicht zur Verfügung stellen.

Rechtsgrundlage: Vereinbarung zur Registrierung auf der Webseite.

Dauer der Datenspeicherung: Wenn Sie Ihr Konto bei den Marken von Oniverse länger als 3 Jahre nicht nutzen, wird das Konto mit allen dazugehörigen Daten gelöscht.

Zweck: Erleichterung der Nutzung Ihres privaten Bereichs („Konto“) durch Speicherung Ihrer Anmeldedaten und dadurch, dass Sie auch nach Beendigung Ihrer Browsing-Sitzung in Ihrem Konto angemeldet bleiben.

Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten.

Rechtsgrundlage: Ihre durch die Annahme eines Cookies erteilte Einwilligung (siehe auch Cookie-Richtlinie).

Dauer der Datenspeicherung: Das Cookie, mit dem Sie Ihre Anmeldedaten speichern können, bleibt 6 Monate lang aktiv. Sie können Cookies jederzeit deaktivieren, wenn Sie den Abschnitt „Cookie-Einstellungen“ in der Cookie-Richtlinie Cookie-Richtlinie aufrufen.

Zweck: Versand und Nutzung der E-Geschenkkarte.

Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Geschenkkarte mitgeteilt.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, den Versand und die Nutzung der E-Geschenkkarte zu gewährleisten.

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für den Versand und die vorgesehene Nutzung der E-Geschenkkarte unbedingt erforderlich ist.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected].

Zweck: Erstellung von statistischen Berichten und Verhaltensmodellen, um – in aggregierter Form – die Wirksamkeit der kommerziellen Initiativen von Calzedonia (z. B. Einführung eines neuen Produkts) aus wirtschaftlicher Sicht zu untersuchen und unsere zukünftigen Geschäfts- und Werbemaßnahmen zu steuern.

Verarbeitete Daten: Angaben zu Ihren Käufen (auch von Produkten anderer Oniverse-Marken), Ihr Herkunftsland, Ihr Alter und Geschlecht, Daten, die auf der Auswertung Ihrer Interaktion mit uns beruhen, sofern diese Interaktion per E-Mail, durch Ihre Nutzung unserer Webseiten, durch Ausfüllen des Abschnitts mit Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich oder über Apps erfolgt ist, die von uns oder von Dritten entwickelt sein können (weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Datenschutzerklärungen).

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse der Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form (d. h. ohne Angaben, durch die der einzelne Kunde eindeutig identifizierbar ist) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden und Kundinnen, die Art und Weise, wie sie mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren, und die Wirksamkeit von Geschäfts- und Werbeinitiativen zu erheben und mit den wichtigsten Akteuren der Branche konkurrieren zu können.

Dauer der Datenspeicherung: Die Informationen über Ihre Einkäufe werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von 5 Jahren aufbewahrt. Die übrigen personenbezogenen Daten werden – in pseudonymisierter Form – 2 Jahre lang gespeichert.

Zweck: Kauf eines Produkts, das Sie Ihren Bekannten als Geschenk zukommen lassen können. Der Empfänger kann entscheiden, ob er das Geschenk in dieser Form annimmt oder Änderungen vornimmt (z. B. eine andere Farbe oder Größe wählt, die Lieferadresse ändert oder ein anderes Produkt als das vorgeschlagene wählt).

Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten des Schenkenden; Personen- und Kontaktdaten des Beschenkten (die uns vom Schenkenden oder vom Beschenkten mitgeteilt werden).

Rechtsgrundlage:

• Durchführung des Kaufvertrags;
• das berechtigte Interesse, dass der Versand des Geschenks an die beschenkte Person ordnungsgemäß erfolgt.

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen (z. B. steuerrechtlichen) Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie den gemeinsam Verantwortlichen bitte eine E-Mail an: [email protected].

Zweck: Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können Sie ihn in unseren Filialen bestellen und nach Hause oder in Ihre bevorzugte Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo-Filiale liefern lassen. In diesem Fall erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und die damit verbundenen Tätigkeiten durchzuführen (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Ware, eventuelle Aktivierung des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens für die Bestellung, Rückgabeabwicklung usw.).

Verarbeitete Daten: Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können Sie ihn in unseren Filialen bestellen und nach Hause oder in Ihre bevorzugte Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo-Filiale liefern lassen. In diesem Fall erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und die damit verbundenen Tätigkeiten durchzuführen (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Ware, eventuelle Aktivierung des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens für die Bestellung, Rückgabeabwicklung usw.).

Rechtsgrundlage: Durchführung des Kaufvertrags.

Dauer der Datenspeicherung: Zeitraum, der für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten (z. B. Steuervorschriften) erforderlich ist.

Gemeinsam Verantwortliche: Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf. Weiterhin gilt: Wenn Sie in einer Calzedonia-Filiale eingekauft haben, die von einem Franchise-Unternehmen geführt wird (d. h. einem Unternehmen, mit dem eine wirtschaftliche Franchise-Beziehung besteht), so ist dieses Unternehmen, gemeinsam mit Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Germany GmbH, der gemeinsam Verantwortliche (diese Firmen legen gemeinsam die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten fest). Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen spezifischen Zweck auszuüben, können Sie sich an alle gemeinsam Verantwortlichen wenden, indem Sie an [email protected] schreiben.

Zweck: Bereitstellung eines personalisierten Verkaufsservice für Mitglieder des Treueprogramms, die als solche die Hilfe und Beratung unserer Verkaufsberater und -beraterinnen in Anspruch nehmen können.

Verarbeitete Daten:Angaben (z. B. Größe, Farbe, Modell) zu den in den letzten 24 Monaten getätigten Käufen.

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse, den am Treueprogramm teilnehmenden Kunden und Kundinnen in unseren Filialen den bestmöglichen, auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Service zu bieten.

Dauer der Datenspeicherung:24 Monate, beginnend mit dem Zeitpunkt der Erhebung.

Gemeinsam Verantwortliche: Für diesen spezifischen Zweck sind Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf, sowie Calzedonia S.p.A. die gemeinsam Verantwortlichen, da sie gemeinsam die Mittel zur Datenverarbeitung bestimmen. Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem spezifischen Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an die gemeinsam Verantwortlichen: [email protected].

Zweck: Versand des Kaufbelegs per E-Mail nach Einkauf in einer Filiale.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage:

• Erfüllung der gesetzlichen Pflichten in Steuerangelegenheiten;
• Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen.
Dauer der Datenspeicherung: 10 Tage nach Ausstellung der Quittung.

Gemeinsam Verantwortliche: Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Germany GmbH mit eingetragenem Sitz in der Kesselstraße 5–7, 40221 Düsseldorf. Weiterhin gilt: Wenn Sie in einer Calzedonia-Filiale eingekauft haben, die von einem Franchise-Unternehmen geführt wird (d. h. einem Unternehmen, mit dem eine wirtschaftliche Franchise-Beziehung besteht), so ist dieses Unternehmen, gemeinsam mit Calzedonia S.p.A., der gemeinsam Verantwortliche (diese Firmen legen gemeinsam die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten fest). Um Ihre Rechte hinsichtlich des spezifischen Zwecks auszuüben, können Sie alle gemeinsam Verantwortlichen kontaktieren, indem Sie an [email protected].

Zweck: Versand einer Mitteilung über die erneute Verfügbarkeit von Produkten („back in stock“) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse 

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Bitte hin erfolgen.

Dauer der Datenspeicherung: Ihre E-Mail-Adresse wird sofort nach der Benachrichtigung über die neuerliche Verfügbarkeit des von Ihnen angeforderten Produkts – spätestens jedoch einen Monat nach der Anfrage – gelöscht.